Termos da central e regras de reembolso

Cláusula 1 · O que a central faz

O Relay365 é um serviço independente de retransmissão de API: encaminha suas requisições aos provedores de modelos de origem e cobra pelo uso de tokens. Ao usar o serviço, você aceita este contrato.

Cláusula 2 · Contas e chaves de linha

Uma chave de linha equivale às credenciais da sua conta, portanto mantenha-a em segurança. Prejuízos causados por uma chave vazada, emprestada ou compartilhada são de responsabilidade do titular da conta.

Cláusula 3 · Cobrança pré-paga e recargas

O serviço é pré-pago. O saldo da carteira é um crédito virtual usado para pagar chamadas; não é um depósito em dinheiro e não rende juros.

Cláusula 4 · Como solicitar reembolso

Em até 14 dias após uma recarga, o saldo não utilizado pode ser reembolsado, descontando o que foi consumido e as taxas do canal de pagamento. Créditos consumidos e recargas feitas há mais de 14 dias não são reembolsáveis. Créditos de recompensas por indicação ou promoções não podem ser reembolsados nem sacados (o saque de recompensas por indicação segue as regras de pagamento). Envie solicitações de reembolso pela página de Contato; nós as processamos em até 3 dias úteis.

Cláusula 5 · Quando as linhas ficam em silêncio

Trabalhamos para manter o serviço em operação, mas não garantimos 100% de disponibilidade. Não nos responsabilizamos por perdas indiretas causadas por falhas nos provedores, interrupções de rede ou eventos semelhantes.

Cláusula 6 · Regras básicas de uso

O serviço não deve ser usado para fins ilegais. As contas que violarem esta regra serão desativadas, sem reembolso do saldo.

Cláusula 7 · Saídas dos modelos e registros da central

As respostas dos modelos são geradas pelos provedores e podem conter imprecisões; avalie-as antes de se basear nelas.

Para investigar falhas e resolver disputas, a central guarda o texto que você envia aos modelos (não os prompts de sistema nem as respostas dos modelos) por 30 dias. Após esse prazo, o texto é excluído automaticamente; somente o responsável pela central pode visualizá-lo. Durante o diagnóstico de um problema, o responsável pode ativar brevemente a captura de requisições brutas de uma única conta, que é desativada automaticamente após um número definido de requisições.

Cláusula 8 · Revisões destas cláusulas

Este acordo pode ser atualizado a qualquer momento; a versão aplicável é a que está nesta página.